politique de retour et de remboursement
Chez Beast Gym, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement être :
- non portés ;
- non lavés ;
- non utilisés ;
- dans leur état d’origine ;
- accompagnés de leurs étiquettes d’origine (si présentes) ;
- retournés dans leur emballage d’origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication :
- produits personnalisés ;
- articles présentant des traces d’utilisation, de lavage ou de détérioration.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi. Beast Gym ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu lors du retour.
Remboursement
Après réception et contrôle du ou des articles, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une commande erronée, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit concerné.
Après vérification, Beast Gym proposera, selon le cas :
- un échange ;
- un remplacement ;
- ou un remboursement intégral.
Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
BEAST GYM